Provozní řád

Obecné

S připomenutím pravidel společenského chování upozorňujeme na níže uvedené informace a povinnosti, kterými jsou návštěvníci areálu povinni se řídit.

• Provozní doba areálu je od 7.00 hod. do 22.00 hod.
• Provozní doba zázemí včetně šaten je od 6.45 hod. do 22.15 hod.
• Za věci uložené ve skříňkách plně zodpovídá návštěvník. Cenné věci je možné uložit v recepci.
• Vjezd do areálu hotelu je povolen pro všechny návštěvníky, parkování není zpoplatněno. Parkování je povoleno pouze na místech k tomuto účelu vyhrazených. Parkující jsou povinni respektovat pokyny bezpečnostní služby či oprávněných osob. Parkoviště není hlídané ani střežené. Odpovědnost za jakékoli případné poškození , ztrátu či odcizení související s dopravním prostředkem zaparkovaným v areálu nese majitel vozidla.
• V celém areálu je zakázáno zejména odhazovat po areálu odpadky; poškozovat, odnášet, přemísťovat veškerá zařízení areálu; jakkoli znečišťovat prostranství areálu či prostory náležející ke sportovištím; kouřit ve společných prostorech, vyjma míst k tomuto účelu vyhrazených; rozdělávat oheň.
• V případě návštěvy areálu se psy je návštěvník povinen mít psa neustále na vodítku a s náhubkem a zajistit, aby pes nenarušil jakkoli běžný provoz v areálu a nikoho neohrozil. Současně je zakázáno venčit psy v celém areálu Top Hotelu Praha. Na tenisové kurty je vstup se psy či jinými zvířaty přísně zakázán.
• V případě nedodržení uvedených pravidel může být návštěvníkovi zakázán přístup do areálu, z areálu bude vykázán a bude po něm vymáhána škoda způsobená porušením povinností z řádu vyplývajících.

Návštěvník je povinen se seznámit provozním řádem areálu a sportoviště a řídit se jím. Provozní řád areálu a sportoviště je k dispozici na recepci areálu a na internetových stránkách www.tenisovecentrum.cz

Provozní řád sportoviště

• Vstup a sportování je na vlastní nebezpečí.
  • Nedoporučujeme sportovat těhotným ženám a zdravotně indisponovaným osobám.
• Vstup na sportoviště:
  • Jen po uhrazení poplatku za pronájem kurtů.
  • Pouze se začátkem uhrazeného hracího období, nikdy dříve.
  • V čisté obuvi určené pro dané sportoviště nebo povrch.
  • S náčiním určeným pro daný druh sportu.
  • V počtu hráčů určených pro daný druh sportu, ostatní návštěvníci mají vstup povolen pouze do označených nebo společných prostor.
  • Ve sportovním oblečení, s ohledem na povahu sportu a ostatní sportovce, nikdy bez horního dílu oblečení.
  • Návštěvník je povinen ihned nahlásit v recepci areálu veškeré závady sportoviště či překážky bránící řádnému užívání sportoviště (dále jen „závady“). Tato ohlašovací povinnost návštěvníka se vztahuje na závady vzniklé před započetím užívání sportoviště příslušným návštěvníkem, nebo na závady vzniklé v průběhu užívání sportoviště návštěvníkem. Do doby vyřešení situace příslušným oprávněným pracovníkem sportovního centra (tímto se rozumí zejména úprava sportoviště, poskytnutí náhradního sportoviště či kompenzace) není návštěvníkovi dovoleno započít využívat sportoviště či v jeho využití pokračovat. V případě, že návštěvník nesplní tuto svou ohlašovací povinnost a bude sportoviště přes závady užívat, nenese provozovatel areálu jakoukoli odpovědnost za případnou škodu.
  • Návštěvník sportuje na vlastní nebezpečí.
  • Na základě ekonomických a provozních podmínek, si provozovatel vyhrazuje právo na přidělení konkrétního sportoviště jednotlivým klientům, dle potřeb provozovatele.
• Návštěvník používá sportoviště:
  • Pouze pro daný sport.
  • Pouze po zaplacenou dobu, po ukončení uhrazeného období sportoviště okamžitě opustí.
  • Podle pravidel slušného chování, tak aby hlukem nebo jiným způsobem neomezoval, či nerozptyloval ostatní sportovce.
  • Odhlášení provedené rezervace je třeba učinit přes rezervační systém či telefonicky nejdéle 24 hodin před objednaným termínem pronájmem kurtu a to vždy v provozních hodinách areálu. Pokud tak návštěvník neučiní, je rezervace považována za neodhlášenou a takovouto rezervaci je návštěvník povinen uhradit, dle platného ceníku areálu.
• Návštěvníkovi je na sportovišti zakázáno zejména:
  • Vstupovat pod vlivem alkoholu či návykové látky.
  • Odhazovat odpadky mimo odpadkové koše.
  • Provádět úpravy nebo ničit zařízení.
  • Používat zařízení sportoviště k jiným účelům než je určeno.
  • Kouřit, požívat alkohol či jiné návykové látky.
  • Vnášet nebezpečné cizí předměty – zejména sklenice a skleněné obaly, jízdní kola apod.
• Doporučení pro návštěvníky:
  • V případě dotazů na vhodnost obuvi případně náčiní Vám rádi poradíme na recepci.
  • Z bezpečnostních důvodů nevstupujte na sportoviště se žvýkačkou.
• Upozornění pro návštěvníky:
  • V případě nedodržení nebo hrubého porušení pravidel má pracovník sportovního areálu právo zejména:
    • Ukončit hru bez náhrady.
    • Vykázat návštěvníka ze sportoviště, případně areálu.
    • Zakázat přístup do areálu.
    • Vymáhat náhradu způsobené škody.
    • V případě, že má návštěvník neuhrazenou jednu či více odehraných či zameškaných hodin, nebude mu umožněn vstup na sportoviště.

Provozní řád půjčovny a testovacího centra

Návštěvník má možnost zapůjčení sportovního náčiní za následujících podmínek:

• Podmínky půjčovného:
  • Půjčovné běžného náčiní i testovacích rámů je stanoveno ceníkem.
  • Cena půjčovného je stanovena v ceníku služeb.
  • Úhrada půjčovného.
  • Složení vratné zálohy ve výši dané ceníkem.
• Půjčené sportovní náčiní je zákazník povinen vrátit nepoškozené do10-ti minut po ukončení hrací hodiny. V případě nedodržení tohoto pravidla je účtována za každou další započatou hodinu hodinová sazba půjčovného.
• V případě poškození zapůjčeného náčiní je stanovena smluvní pokuta ve výši 50 % pořizovací ceny zapůjčeného náčiní s přihlédnutím na opotřebení.
• Za poškození náčiní se nepovažuje opotřebení provozem jako např. prasknutí výpletu, uvolnění omotávky apod.
• Veškeré dotazy řeší recepce areálu.

Ceník

• Aktuální ceník je uveden na www.tenisovecentrum.cz/cenik
• Ceny jsou uvedené včetně aktuálně platné DPH. V případě změny sazby DPH je provozovatel oprávněn zohlednit změnu daně z přidané hodnoty v konečné ceně.
• Běžnou cenou uvedenou v ceníku provozovatele tenisového centra, se rozumí základní cena za jednotlivé pronájmy vycházející z aktuálního ceníku.
• Permanentkovou cenou uvedenou v ceníku provozovatele tenisového centra, se rozumí zvýhodněná cena pro předplatitele, kteří uhradí cenu svých pravidelně se opakujících pronájmů na celou sezónu (letní nebo zimní). Sleva na předplatné je vždy podmíněna úhradou celé částky za všechny objednané hodiny před začátkem dané sezóny.
• K zakoupenému kreditu obdrží klient 5% zvýhodnění, pouze v případě, že tento klient nemá žádné neuhrazené hodiny.

Systém náhrad u předplacených hodin

• Hráči mají možnost při předplacení služby v určitém období vybírat při včasném odhlášení hodin tzv. náhrady.
• Náhrada se vztahuje vždy na celé hodiny, nebo půlhodiny. Jiné části hodin (např. 15, 45 minut) nelze nahradit.
• Náhradou je možnost výběru náhradního termínu pro uskutečnění řádně odhlášených hodin. Má vždy charakter nepeněžní.
• Odhlášení hodin je třeba učinit přes rezervační systém nejméně 24 hodin před objednaným termínem pronájmu kurtu a to vždy v provozních hodinách areálu. Na pozdě odhlášené hodiny, případně hodiny odhlášené jiným způsobem než přes rezervační systém, nelze brát zřetel.
• Nárok na náhradu lze uplatnit pouze během sezóny v daném roce, na níž se předplatné vztahuje (zimní nebo letní sezóna) a v cenovém pásmu shodném nebo nižším (bez zpětného doplatku při rozdílu ceny). Náhradní termín ve vyšším cenovém pásmu je možný pouze po uhrazení vzniklého peněžního rozdílu.
• Při nepřízni počasí a jiných událostech živelního charakteru není nárok na odhlášení hodiny ani na jinou kompenzaci. Při možnosti přesunu do jiného cenového pásma (viz. ceník hala) je třeba uhradit rozdíl v ceně.